Bénéficiez de notre savoir faire de constructeur et choisissez la prestation adaptée à vos besoins et les consommables d'origine pour vos produits.
Le support technique gratuit
Répond à toutes vos questions techniques:
- Aide pour la mise en service d'un appareil
- Précisions techniques sur un produit
- Installation de logiciel, mise à jour
Le Service Après-vente
Pour contacter par mail le service après-vente Sefram: [email protected]
Avec les mesures de confinement dues à l'épidémie de COVID-19, le traitement des devis et des réparations pendant cette période sera plus long qu'en fonctionnement normal. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour renvoyer du matériel au service après-vente Sefram: SEFRAM-SAV 32 rue Edouard Martel BP 55 - 42009 SAINT-ETIENNE Cedex 2
Pour faciliter l'identification de votre matériel et améliorer le temps de traitement, merci de renseigner en ligne le document bon de retour (RMA).
Une fois rempli, vous recevrez un E-mail de confirmation qu'il faut imprimer et joindre avec votre matériel (un bon par produit).
Merci de lire les conditions générales de vente, en particulier l'article 9 qui traite dues prestations SAV, sur la page CGV.
Avec un ensemble de prestations de Vérification, Ajustage et Réparation, SEFRAM vous apporte une solution complète contre les risques liés à des instruments de mesure non contrôlés.
La qualité de notre organisation, certifiée ISO 9001, et notre savoir faire de constructeur nous permettent de prendre soin de vos appareils, de la manière la plus rigoureuse et professionnelle.
Les options de services sont souples, modulaires et faciles à intégrer dès la commande de votre instrument.
Les avantages des Services SEFRAM:
- Bénéficier du meilleur tarif
- Priorité de traitement par nos équipes techniques
- Délais administratifs de devis et de réalisation les plus courts
- Bénéficier d'une garantie de réparation
Choisissez la prestation adaptée à votre besoin
| Vérification | Ajustage | Relevé de Mesures |
|---|---|---|
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La vérification est la procédure de contrôle des performances du produit, pour garantir sa conformité aux spécifications. Opérations effectuées Vérification des performances selon la norme NFX 07-011 Rédaction d'un Constat de Vérification. Sur demande, un relevé de mesures peut être joint. |
L'ajustage consiste à remettre l'appareil dans les spécifications définies par le constructeur. Il intervient après une vérification, ayant quantifié une dérive des spécifications. Opérations effectuées Rétablissement des performances originelles Vérification de la conformité après intervention Rédaction d'un Constat de Vérification. Sur demande, un relevé de mesures peut être joint. |
Le Relevé de Mesures est l'enregistrement des valeurs de paramètres de mesure, relevées au cours de la vérification. Il est effectué à l'aide d'équipements raccordés à la chaine de métrologie Nationale gérée par le LNE. Sur demande, nous pouvons établir un Relevé de Mesures suivant nos procédures internes et suivant les exigences clients. |
Autres prestations
- Réparations sous et hors garantie
- Certificat d’étalonnage COFRAC
- Ventes de pièces détachées d’origine (composants, sous ensembles, cartes équipées, ...)
- Formation: stages théoriques ou pratiques sur nos produits
Les consommables
Pour tirer les meilleures performances de vos produits SEFRAM, nous vous recommandons d'utiliser les consommables SEFRAM.
Pour une demande de devis, une information de disponibilité, contacter nous directement sur notre numéro d'appel unique.